近日，有匈媒报道，常常能听到顾客抱怨：从中国网购的商品需要等上几个月时间才能收到快递，包裹清关后物流信息迟迟得不到更新，邮局和快递公司都无法提供有价值的信息，电商物流链到底是哪一环节出了问题？
GKID的首席顾问和合作伙伴Madar Norbert对此做出“顾客无需担心”的回应，却很难打消顾客心中的疑虑。庆幸的是，漫长的等待是值得的——绝大多数来自中国的快递能够准确送到顾客手中，尽管用时较长。
图/economx.hu
专家表示，网购市场正在经历动荡——Shein的横空出世动摇了AliExpress速卖通的“霸主”地位，而后Temu更是以黑马之姿再次冲击了网购市场。专家提示，顾客从远东地区网购商品主要是看中其低廉的价格，而不是快速交货。远距离运输中物流的跟踪会出现不稳定的状态。
一个月通关千万级，海关“不背锅”！
NAV对此表示，电商进境货物的通关工作进行的十分顺畅，不存在货物通关受阻的情况。2024年第一季度，NAV机场管理部门清关了近3000万件电子商务货物，4月份则超过1000万件。他们强调：“这一上升趋势也清楚地表明，匈牙利海关清关的效率没有下降。”
截图自Shein官网
NAV进一步解释道，在欧盟IOSS系统中注册的大型电商平台（如AliExpress、Temu、Shein）货物的清关可以在欧盟任何成员国进行，前提是收件人地址位于欧盟境内。这意味着其他欧盟国家的收件人的包裹可能会在匈牙利海关进行清关，交付给匈牙利收件人的包裹也可能会在另一个成员国（例如荷兰或比利时）的海关清关。
在检查包裹的过程中，海关优先考虑防止可能危及公民生命和身体健康以及违禁产品的进口——武器、麻醉品、新型药物、未经匈牙利授权的药品以及侵犯知识产权的产品等。为了筛查此类产品，NAV的工作人员有权打开有风险的包裹进行彻底检查。参与清关的企业（货运代理、报关行）员工负责拆卸和重新密封货物。
包裹谁负责？Magyar Posta来负责
Magyar Posta表示对清关后需要投递的包裹承担责任。“Magyar Posta将这些物品交付给收件人，并对其负责，我们牢记客户的利益至上，并承载着他们的交付期望。作为物流服务提供商，我们只能处理清关后移交给我们的货物，但并不知道其他包裹的下落。”
他们强调，只要所有数据可用，Magyar Posta就会自动清关其处理的大部分货物（150欧元以下）。NAV有权打开包裹进行检查。检查后的包裹会用邮政胶带重新密封。清关完成后，邮局将对所有包裹进行投递，所有费用都可以在线支付。Magyar Posta还介绍了跟踪物流的方法：可以根据货件标识符（一共13个字符，组合顺序为2个字母、9个数字、2个字母）查找货件；如果没有标识符，就无法查找跟踪物流进度。这种情况下建议顾客向卖方进一步核实物流信息。
船运方式失去竞争力，电商包裹当前多为铁路运输
Madar Norbert表示，不同于以前人们只从中国网购手机壳或者其他小玩意，现在大家还会从中国购买电子产品或家具。专家强调，新的物流运输方案给这个行业增添了新的动力。Temu凭借其卓越的储备运力在欧盟国家的空运中占据主导地位，速卖通已经落后于它。
出于安全原因，途经苏伊士运河的船运方式失去了竞争力。船运出于安全考虑只能绕行，这对客户而言费时又费力。因此，现在船运方式更多用于制造商和批发商的供应中，而不再承担电商包裹的运输。专家总结：如果速卖通不是从欧盟境内的仓库发货，而是从中国发货，那在发货方面就存在很大的不确定性。
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除了海运和空运以外还有一种解决方案就是铁路运输，这也是中国贸易商现在所使用的运输方式。包裹会在三周左右到达欧盟，匈牙利的顾客可能还需要一周的时间才能收到。因此，对于在全球速卖通上购买的产品，订购时最好选择欧盟境内的仓库发货，比如从德国、荷兰或者西班牙发货，这样可以大大缩短运输时间。
IOSS在实践中是如何运作的？
进口一站式服务(IOSS)是欧盟于2021年7月1日推出的增值税申报与缴纳制度，针对从非欧盟国家或地区进口低价值商品的远距离销售。取消货品价值不超过22欧元的欧盟进口商品免征增值税的规定。无论价值高低，欧盟进口的所有商品均需缴纳增值税。价值不超过150欧元的货物免征进口关税。
2021年7月1日起，简化的清关程序在顾客下订单的那一刻就已经开始，但这并不意味着产品已到达指定目的地。专家表示，这种情况下所谓的“包裹已经到了”其实是一种误解。IOSS对超过150欧元的包裹有更严格的要求，不仅要进行彻底检查还要审核发票、保修单等文件。对于价值较低的包裹，通常会进行随机抽检。
专家强调，在处理已经抵达的货物时，快递公司为避免包裹滞留大多采用“越库作业”的方式——其本质是无需入库，直接进入配送中心发货。
在匈牙利，除了Magyar Posta之外，还有许多其他快递公司参与中国订单包裹的投递，例如Express One、DPD、Sameday或Foxpost。顾客下单后，商家会根据具体包裹的内容、价值和重量来决定选择哪家快递公司进行派送。
（编译：李子越）
