从上周取消了伦敦-布达佩斯航班导致数百名乘客滞留英国，再到6月24日把乘客“抛弃”在法国巴黎的奥利机场，匈牙利廉航Wizz Air近来“坑”了不少乘客。而航空公司也在最新回应中说自己很委屈——劳动力短缺已经成为困扰这个行业以及匈牙利的问题。

图为Wizz Air航班。图/Wizz Air Facebook

飞布达佩斯的航班频繁被取消，乘客“亏大了”

不满被流落在异国他乡，有Wizz Air的乘客写信给匈牙利媒体“告状”，说他们24日从法国巴黎飞往布达佩斯的航班被取消后没有得到航空公司的任何帮助。

Orsolya是被落在巴黎奥利机场的一名乘客，该航班起先被告知延误，由于已经办理了登机手续，她既不能改订也不能取消航班。没想到之后，Wizz Air没有任何解释就取消了航班。

得知航班无法起飞后，Orsolya发现，航空公司并没有出面帮他们寻找住宿酒店，要知道，被滞留的这些乘客中有不少小孩和不会说当地语言的匈牙利人。

而就在此事发生的一周前，相似的事情还发生在了伦敦。一名乘客向媒体投诉，Wizz Air取消了伦敦和布达佩斯之间的航班，让近200名乘客滞留。机场和航空公司都不提供住宿、交通或饮食，很多人都要自己去购买。有人因为重新买票，多花了不少钱，票价直接达到30多万福林，还有人由于超时停车，不得不为此支付罚款。

劳动力短缺把航班延误拖成了航班取消

面对乘客们的愤怒，Wizz Air25日通过Blikk发出了一份声明，简而言之，该公司表示，他们的延误是由空中交通管制领域的员工短缺造成的。

航空公司强调，他们竭尽全力为乘客提供准时服务。然而，劳动力短缺不仅对空中交通管制，也对机场、地勤、行李处理和安全服务造成了严重影响。结果就是，为了遵守严格的航空安全规定，航班延误变成了航班取消。

比如在巴黎奥利机场的事件中，空中交通管制劳动力短缺导致了航班延误，使得飞机无法在布达佩斯的机场关闭前飞回去，只得滞留在巴黎。

Wizz Air补充说，他们将为乘客退还机票费用，或将120%的费用记入乘客的Wizz Air账户，并对巴黎奥利机场事件展开调查。他们将努力在一周内处理所有的请求。此外，乘客有权在wizzair.com网站上要求赔偿。

实际上，不只是航空公司被劳动力短缺拖累，匈牙利各行各业都面临着前所未有的劳动力短缺，中央统计局称，受影响最严重的行业还包括制造业、信息技术、零售、医疗保健和教育等。

造成这些乱象的主要原因是，新冠疫情封锁解除后匈牙利快速复苏，这给先前已解雇了大量员工的行业和公司出了难题，招聘工作非常困难，无法在第一时间迅速增加劳动力。此外，因通货膨胀率飙升，许多工会和员工要求加薪，一些地方出现了怠工、罢工等情况。正如Blikk所说，“这个问题是系统性的。”

（来源：Daily News Hungary、Hungary Today/编译：罗郁）