继“天价转播权”争议后,国际足联(FIFA)官网的语言设置问题,最近又在中国社交媒体上引发热议。
有网友发现,FIFA官网目前提供英语、法语、德语、日语、韩语、印尼语等十余种语言模式,却唯独没有中文选项。消息传开后,不少中国球迷感到不满:面对一个拥有14亿人口、长期贡献巨大市场与消费热情的国家,官网却连中文页面都没有,难免让人觉得“没有被认真对待”。
这种情绪并不难理解。过去多年,中国一直是国际足球赛事的重要市场。从世界杯收视率、赞助商投入,到球迷消费能力,中国市场始终拥有不低存在感——中国男足没能打进上一届世界杯,但中国观众的观赛总时长仍占全球总时长的半壁江山(49.8%)。
当然,FIFA官网没有中文选项,未必能简单等同于“不尊重”甚至“歧视”。国际组织在官网语言设置上,往往有一整套商业和运营逻辑,会考虑赛事覆盖区域、运营成本、主要受众来源等现实问题。尤其是在移动互联网时代,绝大多数中国球迷更依赖本土社交媒体平台、APP等获取足球资讯,而非直接访问FIFA官网。这意味着,在FIFA内部评估中,中文未必被视为“刚需”。
但商业逻辑并不等于舆论感受。尤其是在此前FIFA与中国央视围绕赛事版权费用出现分歧后,中国球迷对FIFA的情绪本就较为敏感。在这样的背景下,官网“缺失中文”很容易被放大解读,成为一种态度象征。由此带来的认知落差显然值得FIFA重视,其在中文服务上的长期缺位,需要及时正本清源,以回应中国网友诉求。
当然,中国足球水平仍有很长的路要走,真正决定话语权的,终究还是竞技实力。但这场风波背后反映出了一个全球体育组织如何重新理解中国市场的问题。毕竟,在一个高度依赖全球市场与用户情感连接的时代,任何对球迷热情的“视而不见”,都未必是明智选择。
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(文/罗郁)