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最近,小鹏汽车的一场新车发布会,因为“老登”这个词在网上引起了不小的争议。
一位00后女产品经理在台上介绍新车,谈到内饰设计时,说木纹和镀铬这些传统元素“太老登”,还冒出一句:“老登怎么会懂现在的年轻人想要什么呢?”
视频传开后,有人觉得年轻人敢在公开场合调侃老板,挺有意思;也有人听着不舒服,认为一家汽车企业为了讨好年轻消费者,没必要拿中老年人开涮。后来,这位女产品经理出面道歉,公司高管也解释说,“老登”指的是公司内部几位领导,包括何小鹏本人,并不是针对消费者。
“老登”原本不是什么好话,带着几分讽刺。这几年在网上流行起来,年轻人常用它形容那些爱说教、思想固执、总觉得自己比别人懂得多的人。照这个意思,年纪倒不是最重要的,关键是身上有没有那股“登味”。
这股味儿,我在自己身上也闻到过。
最近这一年,我们公司开始做TEMU上的印花T恤生意。过去做传统服装批发,一个款式好不好卖,我基本能凭经验判断。可到了线上,情况完全不同了。有些图案我觉得设计得不错,放到网上却不一定有人买;有些年轻设计师拿来的图案,只有简单的几行文字,我第一眼觉得没什么特别,却可能更符合年轻消费者的喜好。
慢慢地,我发现不能总按照自己的眼光来决定设计方向。我毕竟不是欧洲人,对当地年轻人的生活习惯、流行语言和幽默方式,理解起来总隔着一层。再加上年纪大了,平时接触的年轻消费者也不多,过去积累的经验,有时候反而容易影响自己的判断。
后来,我开始调整设计团队的工作方式,让年轻设计师更多参与选题和设计方向,自己则把精力放在整体经营上。当然,年轻人的眼光也不一定都对,毕竟他们喜欢的东西,未必就是消费者愿意买的东西。但至少他们能带来一些我过去不太关注的新想法。
做生意这么多年,我越来越觉得,经验当然重要,但也容易让人习惯于过去的判断。尤其是现在的消费市场变化这么快,如果总觉得自己比年轻人懂得多,恐怕真的就有点“老登”了。
从这个角度看,小鹏发布会上那句“老登怎么会懂年轻人想要什么”,其实也有值得商榷的地方。木纹和镀铬可能不是当下年轻消费者最喜欢的设计,但仍然有人愿意为这样的内饰买单。年轻人可以提出新的审美,却没必要把过去的审美一概否定。如果只了解与自己年龄相近的消费者,未必就比那些被称为“老登”的管理者更懂市场。
我们这种按订单生产的生意,倒有一个好处,就是可以不断尝试。一张图案究竟有没有市场,不必完全由老板或者设计师说了算,可以先放到平台上测试,看看消费者的反应。销量当然还受到广告、价格和流量的影响,但至少比坐在办公室里争论谁的眼光更好有意义。
有时候,年轻人提出的想法,我一开始并不认同。但既然尝试的成本可控,就不妨让他们试一试。至于生产成本、印花质量和资金投入这些实际经营问题,我过去积累的经验仍然用得上。
欧洲不少华人家庭企业,现在也面临类似的情况。父母熟悉传统批发和老客户,孩子更了解互联网和线上消费。双方坐在一起谈生意,经常各有各的道理。与其争论谁的经验更可靠,不如让年轻人拿出一个项目试试,结果怎么样,至少有个可以共同讨论的依据。
说回小鹏。“老登”这个词在公开场合用得合不合适,可以另说。可年轻员工敢在发布会的台上开老板的玩笑,至少说明那家公司里,有话还能说出口。
一个老板要是从来没被人叫过“老登”,未必是他不登,也可能是底下的人早就不跟他说真话了。设计要交给年轻人,我该担心的,不是哪天被叫成什么,而是哪天他们拿着新图案来找我,我开口第一句已经是“这个不行”。
(作者:匈牙利豫商联合会会长刘卫杰)
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